Question 1

Как работает депозит?

Accepted Answer

При записи клиент вносит предоплату через ЮKassa. Сумму депозита вы задаёте у услуги; на тарифе Про её можно задать политикой (процент или фикс), а не только вручную. Пока депозит не оплачен, запись не считается подтверждённой — так окна не занимают «на словах».

Question 2

Можно ли отменить запись?

Accepted Answer

Мастер может вернуть депозит из кабинета: кнопка «Вернуть депозит» на отменённой записи или автоматически при своей отмене подтверждённого визита. При неявке депозит не возвращается. Отмена клиентом пока вручную через мастера.

Question 3

Можно выбрать сначала удобное время, а не день?

Accepted Answer

На странице записи после услуги слоты ищут по дням или по времени. В режиме «По времени» клиент выбирает час и сразу видит дни, когда это окно свободно. Время слотов — по Москве.

Question 4

Можно написать мастеру пожелание к визиту?

Accepted Answer

На шаге контактов есть необязательное поле «Комментарий мастеру» — аллергия, как пройти, опоздание. Текст привязан к этой записи: мастер видит его в кабинете и в уведомлении о новой записи. Это не чат.

Question 5

Чем мини-приложение отличается от сайта?

Accepted Answer

Кабинет один и тот же. В Telegram, MAX и VK вы открываете мини-приложение и сразу попадаете в кабинет. В браузере сначала сайт Слотика, затем вход и кабинет. Клиенту для записи достаточно ссылки — мессенджер не обязателен.

Question 6

Как работают напоминания и SMS?

Accepted Answer

Напоминания в ботах есть на всех тарифах, если клиент пришёл из Telegram, MAX или VK. SMS за 24 часа и за 2 часа до визита — на тарифах Про и Студия. На Старте SMS нет. Вход по телефону: код сначала приходит в привязанный Telegram, MAX или VK; SMS — примерно через минуту, если код не введён.

Question 7

Зачем ЮKassa?

Accepted Answer

ЮKassa принимает депозит клиента, оплату подписки мастера и абонемент. Слотик не хранит данные карты: платёж идёт через платёжный сервис.

Question 8

Можно ли вести несколько мастеров?

Accepted Answer

На тарифе Студия — до 5 мастеров на одном адресе: клиент на странице записи выбирает «к любому» или конкретного. Роли: владелец (тариф и деньги) и администратор (записи и расписание). Веб-кабинет связывается с Telegram, MAX и VK в профиле. Чат внутри сервиса, несколько адресов и AI-секретарь не входят; виджет на сайт и подарочные сертификаты на Студии ещё не готовы.

Question 9

Сколько стоит Слотик?

Accepted Answer

Три тарифа на 30 дней: Старт — 490 ₽, Про — 1 490 ₽, Студия — 3 490 ₽. Первый месяц — Про бесплатно, карта не нужна. На любом живом плане: запись по ссылке, услуги и слоты, депозит, кабинет и напоминания в ботах. SMS, витрина, аналитика и возврат клиентов — на Про и Студии; несколько мастеров — на Студии.

Question 10

Что если клиент не пришёл?

Accepted Answer

Депозит как раз для этого: предоплата уже внесена, пустое окно не стоит вам вечера. Запись остаётся в кабинете — вы видите, кто не явился, и сами решаете, как закрыть визит с клиентом. На Про после нескольких неявок можно требовать 100% предоплату следующей записи или закрыть онлайн-запись. После завершённого визита клиент может получить ссылку записаться снова.

Question 11

Как сообщить об ошибке или идее?

Accepted Answer

Форма на странице «Обратная связь» (/feedback) и в кабинете: Профиль или пункт меню. Это про сервис Слотик, не про отмену визита клиента. Сообщения читает разработчик: пожелания по новому функционалу внедряются быстро.

Question 12

Есть ли связь с разработчиком?

Accepted Answer

Да, прямая: нет очереди в поддержку. Напишите идею в форме на сайте (/feedback, тип «Улучшение») или из кабинета. Пожелания по новому функционалу берутся в работу сразу.

Вопросы о записи с депозитом — Слотик